Direktversicherung

Was ist der Vorteil einer Direktversicherung?

Wenn man einen Tarifvergleich für eine Autoversicherung durchführt, stellt man fest, dass die günstigsten Anbieter in der Regel die Direkt-Autoversicherungen sind. Dies ist nicht weiter verwunderlich, denn Direkt-Autoversicherungen betreiben keine Geschäftsstellen und keinen Außendienst und haben somit geringere Personal- und Verwaltungskosten.

Diesen Kostenvorteil können sie für eine attraktive Tarifgestaltung nutzen – ohne dass der Kunde dabei auf guten Service und kompetente Beratung verzichten muss. Ein niedriger Tarif kann dann wiederum vom Kunden genutzt werden, um seinen Versicherungsschutz zu optimieren, z. B. durch die Wahl einer Voll- statt einer Teilkaskoversicherung oder den Abschluss einer Rabattschutz-Tariferweiterung.

Kein persönlicher Kundenberater – Ein Makel der Direkt-Autoversicherung?

Der Unterschied, ob der Kontakt zur Autoversicherung über einen persönlichen Berater in der Geschäftsstelle stattfindet oder durch einen Anruf bei einer Service-Hotline, bei der man jedes Mal mit einem anderen Mitarbeiter spricht, ist nur eine Frage des persönlichen Geschmacks. Zu einer Einstufung der Service-Qualität und der Kundenfreundlichkeit kann dieser Unterschied aber nicht dienen. Sowohl bei den klassischen Versicherungen mit Geschäftsstellen als auch bei den Direkt-Autoversicherungen gibt viele Anbieter mit sehr gutem Kundenservice, aber auch solche, die auf die Kundenzufriedenheit nicht so großen Wert legen. Auch die Höhe der Versicherungsprämie hat nicht unbedingt etwas mit der Güte des Kundenservice zu tun, denn schließlich findet man auch bei günstigen Versicherungen häufig eine hohe Servicequalität vor.

Kontaktaufnahme mit der Direkt-Autoversicherung

Im Falle eines Schadens oder bei einer gewünschten Vertragsänderung kann die Direkt-Autoversicherung entweder über die Service-Hotline oder per E-Mail bzw. Web-Formular kontaktiert werden. Zumindest für so eilige Angelegenheiten wie eine Schadensmeldung oder die Anforderung eines Pannendienstes ist die Hotline jederzeit erreichbar. Einige Direkt-Autoversicherungen bieten sogar die normale Beratung und Vertragsänderungen rund um die Uhr und an jedem Tag im Jahr an, manchmal sogar über eine kostenfreie Rufnummer. Wenn es nur um Änderungen der Kundendaten geht, ist ein Anruf aber meist gar nicht nötig, denn viele Mitteilungen, z. B. eine Änderung der Adresse oder der Bankverbindung, können auch bequem über ein entsprechendes Web-Formular erledigt werden.

Leichter Online-Vertragsabschluss bei einer Direkt-Autoversicherung

Eine Direkt-Autoversicherung bietet nicht nur günstige Konditionen und unkomplizierte Kontaktmöglichkeiten, sondern kann auch innerhalb weniger Minuten abgeschlossen werden. Nachdem man über einen Versicherungsvergleich eine günstige Direkt-Autoversicherung gefunden hat, kann man sich auf der Website des Anbieters zunächst umfassend weiter informieren und dort dann normalerweise auch gleich online einen Versicherungsvertrag abschließen. Handelt es sich um eine Neuzulassung eines Fahrzeugs, kann man direkt nach der Antragsannahme seine elektronische Versicherungsbestätigung ausdrucken bzw. sich die eVB-Nummer notieren – Man muss also nicht erst auf die Post von seiner Direkt-Autoversicherung warten, sondern kann sein Fahrzeug gleich auf der Zulassungsstelle anmelden.
Versicherungsvergleich

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